Nel corso della prima visita il medico valuta lo stato di salute generale ed orale del paziente al fine di individuare sul nascere disturbi e patologie che interessano denti, gengive ed in generale tutta la bocca. È il momento più importante, è il momento conoscitivo tra medico e paziente.

In questo frangente viene espressa la diagnosi, uno o più piani terapeutici ovvero più soluzioni per risolvere un problema. Rientrando in segreteria viene quindi steso un dettagliato preventivo di spesa con le modalità di pagamento personalizzato.